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Punta Arenas - Porvenir


Términos y condiciones:

El presente billete de pasaje hace fe de la celebración y de las condiciones del contrato de transporte aéreo celebrando entre Aerovías DAP y el pasajero a cuyo nombre aparece emitido en este ticket. El código aeronáutico de la República de Chile, ley 18.916. regirá supletoriamente al contrato de transporte. Prevalecerá en todo aquello irrenunciable entre las partes.

El pasajero deberá presentarse en el mesón del aeropuerto 30 minutos antes del horario de salida señalado en el pasaje; el cierre de vuelo será 15 minutos antes, para efectuar trámites exigidos en el embarque. Todo pasajero que se presente después del tiempo límite no podrá ser embarcado.

Tipos de tarifas:

Clase Y

Cambios/Reemisiones: Permite cambios sin penalidad hasta 48 hrs. antes del vuelo, solo en oficinas comerciales; pasado ese tiempo puede revalidar el pasaje pagando el 75% de la tarifa, si el pasajero pierde el vuelo tiene 72 hrs. hábiles para revalidar el pasaje pagando el 75% de la tarifa.
Devoluciones: En caso de cancelación voluntaria por cualquier causa, se permite hasta 48 hrs. antes de la salida, aplica: Tasa 100%, Tarifa 75%. Pasado ese lapso sólo se devuelven las tasas.
Menores: Entre 0- 11 meses liberados, sin derecho a asiento ni franquicia de equipaje. Entre 2-6 años paga tarifa de niño con derecho a asiento y franquicia de equipaje.
Equipaje permitido: 10 kg. En bodega + 3 kg de equipaje de mano.
Exceso de equipaje: Aplica $1530.- por cada kilo de exceso.

Clase B

Cambios/Reemisiones: Permite cambios hasta 48 hrs. antes del vuelo pagando $10.000.- por un tramo mas la diferencia de tarifa; pasado ese tiempo no permite.
Devoluciones: Aplica: Tasa 100%, Tarifa no permite.
Menores: Entre 0- 11 meses liberados, sin derecho a asiento ni franquicia de equipaje. Entre 2-6 años paga tarifa de niño con derecho a asiento y franquicia de equipaje.
Equipaje permitido: 10 kg. En bodega + 3 kg de equipaje de mano.
Exceso de equipaje: Aplica $1530.- por cada kilo de exceso.

Tarifas exclusivas para residentes de la comuna

Clase Z

Cambios/Reemisiones: Permite cambios sin penalidad hasta 48 hrs. antes del vuelo, sólo en oficinas comerciales, pasado ese tiempo puede revalidar el pasaje pagando el 75% de la tarifa, si el pasajero pierde el vuelo tiene 72 hrs. hábiles para revalidar el pasaje pagando el 75% de la tarifa.
Devoluciones: En caso de cancelación voluntaria por cualquier causa, se permite hasta 48 hrs. antes de la salida, aplica: Tasa 100%, Tarifa 75%. Pasado ese lapso sólo se devuelven las tasas.
Menores: Entre 0-2 años liberados, sin derecho a asiento ni franquicia de equipaje. Entre 3-6 años paga tarifa de niño con derecho a asiento y franquicia de equipaje.
Equipaje permitido: 10 kg. En bodega + 3 kg de equipaje de mano.
Exceso de equipaje: Aplica $1530.- por cada kilo de exceso.

Clase T

Cambios/Reemisiones: Permite cambios hasta 48 hrs. antes del vuelo pagando $10.000.- por un tramo o $15.000.- ida y vuelta, sólo en oficinas comerciales, pasado ese tiempo No permite.
Devoluciones: Aplica: Tasa 100%, Tarifa no permite.
Menores: Entre 0-2 años liberados, sin derecho a asiento ni franquicia de equipaje. Entre 3-6 años paga tarifa de niño con derecho a asiento y franquicia de equipaje.
Equipaje permitido: 10 kg. En bodega + 3 kg de equipaje de mano.


INFORMACION PARA TU VIAJE



Equipaje de bodega: corresponde a todo aquel que fue chequeado en el aeropuerto y que viaja en la bodega del avión.
El peso de equipaje permitido depende de la tarifa que compre.
Cualquier exceso de peso se cobrará adicionalmente a un valor de $1.530.- por kilo.

Equipaje de mano: Son todos aquello efectos personales libres de cargo, transportados por el pasajero dentro de la cabina del avión, bajo su custodia y responsabilidad. Cada pasajero puede llevar un artículo personal como cartera, mochila pequeña, bolso de bebé, chaqueta, bastón, paraguas, una cámara fotográfica pequeña, material de lectura o una bolsa que no exceda los 3 kilos de peso, de lo contrario deberá ir en bodega.

Recomendación para el transporte de objetos de valor

Un transporte más seguro es responsabilidad de todos. Procure embarcar en su equipaje de mano -y en la medida de lo posible-, todos los objetos frágiles, objetos de valor (dinero, joyas, artículos electrónicos, etc.), medicinas, documentos, llaves, de modo que transporte directamente con su persona lo más valioso.

Si por su peso o dimensiones necesita llevar objetos de valor en su equipaje en bodega, tómese el tiempo de declararlos en el counter de aeropuerto.

Aerovías DAP, se negará a transportar como equipaje, aquellos objetos considerados como objetos peligrosos (gases, corrosivos, explosivos, armas, etc.)
Artículos restringidos:

Se encuentra prohibido el transporte por vía aérea de todo equipaje que contenga mercancía u otro artículo que pueda provocar daño a pasajeros, medio ambiente y/o aeronave.
Consultar cartilla de mercancías peligrosas.

Problemas con el equipaje:

En caso de destrucción, o pérdida del equipaje que se produjera durante el transporte aéreo de éste, la indemnización estará limitada hasta la cantidad de 0,15 UF por kilo con un tope de acuerdo a la franquicia de equipaje permitida según la ruta realizada.
El pasajero debe dar aviso antes de salir de la zona de retiro de equipaje y formalizar el reclamo con su documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje.
En caso de haber salido del aeropuerto debe regresar para efectuar el reclamo en los mesones de la compañía.

NECESIDADES ESPECIALES

Asistencia especial

El pasajero que requiera alguna asistencia especial como silla de ruedas, oxígeno, perro guía como acompañante y otros, debe obligatoriamente solicitarlo y/o informarlo al momento de efectuar la compra del pasaje o antes de 48 horas al vuelo, informando al pasajero de las posibilidades y alternativas del traslado.

Silla de ruedas

Si es silla de ruedas propia, el traslado es sin costo adicional.

El servicio incluye el traslado desde los mostradores hasta la puerta de embarque o asiento en el avión. Una vez en el destino, se acompañará al pasajero hasta la puerta de salida del terminal incluye retiro de equipaje.
Debe solicitar y/o informar este servicio al momento de efectuar la compra del pasaje o al menos con 48 hrs. de anticipación al vuelo en nuestras oficinas comerciales.

Pasajeros con discapacidad visual y/o auditiva

Podrán viajar sin acompañantes los pasajeros capaces de comunicarse y entender las instrucciones de la Tripulación de Cabina y atender sus necesidades de alimentación, higiene y/o fisiológicas de manera independiente; aquellos pasajeros que no cumplan con lo mencionado anteriormente deben viajar acompañados de un adulto que los asista durante todo el vuelo.
Debe informarnos al momento de efectuar la compra del pasaje o al menos con 48 hrs. de anticipación al vuelo en nuestras oficinas comerciales.

Embarazadas

A partir de la semana 28 de embarazo se les exigirá a las pasajeras un Certificado Médico que exponga que no tiene restricciones para viajar, a partir de la semana 36 deberá presentar certificado médico y firmará un documento de responsabilidad en caso que surgiera algún problema relacionado con su estado durante el vuelo (MEDIF). A partir de la semana 38 no podrá viajar.

Cirugías:

A todo pasajero que se encuentre operado hace menos de 10 días se les exigirá un Certificado Médico, que exponga que no tiene restricciones para viajar y firmará un documento de responsabilidad en caso que surgiera algún problema relacionado con su estado durante el vuelo (MEDIF).

Debe informarnos al momento de efectuar la compra del pasaje o al menos con 48 hrs. de anticipación al vuelo en nuestras oficinas comerciales.

VIAJE CON NIÑOS

Recién nacidos

Los menores de edad pueden viajar desde los 7 días de vida en adelante, si es antes debe presentar certificado del pediatra.

Niños entre 0 -1 año 11 meses

Viajan en los brazos de un adulto, pasajeros que viajen con más de un menor de 7 días de vida a 2 años, deben procurar que el segundo menor deba ir acompañado de un adulto, o de lo contrario deberá llevar una silla especial para asegurarlo al asiento, cumpliendo con las medidas de seguridad que se requieran.
Los menores de esta edad no tienen considerado franquicia de equipaje, pero se les aceptará como cortesía uno de los siguientes artículos, coche, silla, andador, cuna, etc.

Niños entre 2 y 11 años

Tienen que viajar acompañados de una persona mayor de 18.
Disponemos del servicio gratuito de menor no acompañado (UM) para menores desde 6 a 11 años, servicio que debe obligatoriamente solicitarlo y/o informarlo al momento de efectuar la compra del pasaje o antes de 48 horas al vuelo, informando al pasajero de las posibilidades y alternativas del traslado.

Niños entre 12 y 17 años

Pueden viajar solos, si lo prefiere también puede solicitar el servicio de menor no acompañado (UM).

MASCOTAS

Se acepta trasladar animales domésticos tales como perros y gatos, sólo cuando estos vayan acompañados por personas responsables.
En aviones BAe se aceptarán como máximo 1 mascota en cabina y máximo 2 mascotas en bodega.
En aviones Twin Otter, King Air y Cessna NO se aceptarán.

En Bodega (AVIH)

Para la aceptación de animales en la bodega del avión se deben considerar los siguientes aspectos:
- El tamaño del canil debe permitir un espacio de al menos 10 cm entre el animal de pie y el techo del contenedor.
- El canil debe tener una superficie absorbente en el piso.
- El canil no puede presentar roturas ni trizaduras importantes
- Deben colocarse seguros metálicos adicionales a la cerradura del canil.
- La mascota debe estar con sus vacunas vigentes y presentar certificado veterinario.
- Los animales de razas braquiocefálicas (o de nariz chata) se embarcaran solo con límite de responsabilidad.
- Este servicio se debe solicitar hasta 48 horas antes del vuelo
- En aeropuerto no se aceptarán animales que no estén confirmados por reserva.
- Este servicio tendrá un costo independiente de la franquicia de equipaje que se cobrará directamente en el aeropuerto.
- La mascota debe tener a lo menos ocho semanas (2 meses) de edad para ser aceptado.
- Por precaución no se aceptarán mascotas violentas, muertas, enfermas y hembras preñadas
- Se aceptara como máximo 1 mascota por canil.

En Cabina (PETC)

Para la aceptación de animales en la cabina del avión debemos considerar los siguientes aspectos
- La mascota debe tener a lo menos ocho semanas (2 meses) de edad para ser aceptado.
- El peso máximo es de 5 kg incluyendo el canil.
- Las medidas del canil deben ser máximo 30 cm. fondo x33 cm. ancho x 17 cms. alto.
- Se aceptara como máximo 1 mascota por canil.
- La mascota debe estar con sus vacunas vigentes y presentar certificado veterinario.
- Los animales de razas braquiocefálicas (o de nariz chata) se embarcaran solo con límite de responsabilidad.
- Este servicio se debe solicitar hasta 48 horas antes del vuelo
- En aeropuerto no se aceptarán animales que no estén confirmados por reserva.

Respecto a la tarifa para el traslado de mascotas:

Mascota en cabina 100% valor correspondiente al exceso de equipaje de la ruta por kilo de peso
Mascota en bodega 200% valor correspondiente al excesos de equipaje de la ruta por kilo de peso

Límites de Responsabilidad

1) En los casos de destrucción, o pérdida del equipaje que se produjere durante el transporte aéreo de éste, estará limitada hasta la cantidad de 0,15 UF por kilo con un tope de 10 kilos, debiendo dar aviso por escrito inmediatamente al llegar a destino en los mesones de atención en aeropuerto de la empresa.
2) Solo por razones atribuibles a la empresa, al suspender un vuelo se reubicarán a los pasajeros en vuelos posteriores o se restituirá el 100% del valor del pasaje. En todo, la empresa no se hace responsable por gastos que se le pudieran originar al pasajero.
3) Aerovías DAP puede rehusar o condicionar el transporte de aquellos pasajeros cuyo estado o condición constituyen un peligro para la seguridad o requieran cuidado especial durante el vuelo.